Q&A

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発送

Q	インターネット・メールがわかりません。他に注文方法はありますか？
A	FAX・またはお電話でも発送のご注文を受けたまっております。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

Q	クレジットカードの分割払いは可能ですか？
A	申し訳ありませんが一括払いのみとなっております。

Q	領収証は発行できますか？
A	領収証の発行を希望される場合はその他お問い合わせ欄に但し書きとあて名をご記入ください。代金引換便の場合は送り状に領収証が付いています。

Q	商品を5,250円以上買ったのに、送料が無料になっていません。
A	送料割引・無料サービスはあくまでも”配送1件につき”対象となっております。冷凍便、冷蔵便、通常便の商品代金合計が5,250円以上の場合やお届け先が異なる配送便の場合まとめ買い送料割引は適用となりません。

Q	一度の入力で届け先を複数入力できますか？
A	申し訳ありませんが、ご入力1回につきお届け先は1件とさせて頂いております。お手数ですが1件ずつご入力下さいませ。

Q	海外への発送はできますか？
A	発送は日本国内に限らせていただいております。

Q	配送業者を選べますか？
A	「ヤマト運輸」にてお届けさせていただいております。

Q	宝乳菓とクッキー・焼き菓子を同時に注文したいのですが、一緒に送れますか？
A	冷凍商品・冷蔵商品・常温商品はそれぞれ別々の発送になり、それぞれに送料がかかります。

Q	商品到着日の指定は出来ますか？
A	注文日から1週間後以降のお日にちを御指定いただけます。ご指定がない場合は、最短での配達となっております。また、お時間の指定も承っております。併せてご利用下さい。

Q	ホームページに載っていない、自分の好きなお菓子の詰め合わせを作ってほしいのですが出来ますか？
A	ホームページでのご注文はホームページにある商品のみとなっております。お好みの詰め合わせのご注文は店頭、またはお電話にてお問い合わせください。

Q	のしは付けられますか？
A	ご注文の際、その他お問い合わせ欄に表書き・あて名、「内のし」か「外のし」をご記入ください。なお、宝乳菓は解凍時に水滴が箱の周りに付いてのしが破損する可能性がございますので、外のしとさせていただいております。

Q	商品にメッセージカードをつけることはできますか？
A	商品と一緒に「メッセージカード」もカートに入れて下さい。メッセージはその他お問い合わせ欄にご記入ください。スタッフが手書きでメッセージを記入しています。また、複数の商品を同時に頼んだ場合、どの商品にメッセージを添えるか、ご指定して下さい。

Q	宝乳菓はどのような状態で送られてきますか？
A	冷凍便でお送りします。冷蔵庫で半日かけて解凍して下さい。解凍後は2日以内にお召し上がりください。

Q	宝乳菓の見本写真はチーズ・チョコが半分ずつですが、チーズとチョコの数を変えることはできますか？
A	可能でございます。注文時、その他お問い合わせ欄にて、チーズとチョコの数をご指定ください。

デコレーション

Q	デコレーションケーキを発送して欲しいのですが可能ですか？
A	生ケーキの発送は承っておりません。

Q	アレルギー対応のケーキはありますか？
A	卵なしのケーキとして、チョコレートムースをお作りしております。(３日前迄のご予約となります) 詳しくはお電話にてお問い合わせください。

Q	ホームページで紹介されている以外のデコレーションケーキはありますか？
A	事前にご予約いただければホールでご用意出来るものもございます。詳しくはお電話か店頭にてお問い合わせください。

Q	ホールのケーキにイラストは描けますか？
A	生クリームとチョコ生クリームのデコレーションケーキにのみイラストを描けます。イチゴ飾りの限定となります。前日までにイラスト見本をお持ち下さい。また、イラストはチョコレートのペンで、線を引くだけとなっております。着色はしておりませんのでご注意ください。

店舗について

Q	駐車場はありますか？ある場合、どこにありますか？
A	ございます。詳しくは店舗紹介の地図をご覧ください

Q	大量注文をする場合、何日前までに注文したらいいですか？
A	時期や商品の内容にもよりますが、２週間前迄にご連絡いただければ、ほとんどの商品はご用意出来ます。

Q	1859年は創業の年ですか？
A	横浜開港の年になります。

Q	クッキー・焼き菓子の賞味期限はどのくらいですか？
A	【クッキー】4週間【焼き菓子】10日間となります。